Situado en el caribe mexicano, el Ritz-Carlton Cancún dispone de piscina al aire libre con solarium, el Centro de Tenis Cliff Drysdale y el Kayantá Spa, con sauna e hidromasaje.
Las habitaciones pueden presentar vista parcial o frente al mar. Además, cuentan con TV de pantalla plana por cable, Wi-Fi gratuito y balcón, además de baño con bata y bañera. Hay unidades con acceso al piso VIP.
Incluido en algunas tarifas, el desayuno es opcional y se sirve todos los días con cargo adicional. El hotel también tiene acceso a bar, restaurantes y servicio a la habitación.
El Ritz-Carlton Cancún cuenta con gimnasio, centro de negocios y estacionamiento con cargo adicional, así como servicio de aparcacoches y conserjería. Hay traslados al aeropuerto y por la región por una tasa.