Hotel Gran Palace está ubicado en Santiago, a 400 m del Palacio de La Moneda, a 500 m de la estación de metro Plaza de Armas y a 16 km del Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez. Dispone de Wi-Fi gratuito en zonas comunes y estacionamiento de cortesía.
Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, calefacción, TV por cable y minibar. El baño incluye secador de cabelllo y amenidades.
El establecimiento cuenta con recepción 24h, centro de negocios, gimnasio y centro de convenciones. Ofrece servicio de lavandería por un suplemento.
Gran Palace Santiago alberga los restaurantes Moneda y Terraza, donde se sirven platos chilenos e internacionales, así como el Bar Plaza donde se ofrecen vinos, licores y bebidas.
La propiedad se encuentra a 15 minutos en auto de la Terminal de ómnibus y a 10 minutos a pie del Cerro Santa Lucía.