Ubicado en el corazón de Tuxtla Gutiérrez, el Hotel Madrid ofrece habitaciones con aire acondicionado, baño privado, TV de pantalla plana, escritorio, artículos de aseo gratuitos y WiFi gratuito. El servicio de limpieza se ofrece a diario. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso inalámbrico a internet gratuito, servicios de conserjería y aprovechar la recepción 24 horas, el mostrador de información turística y el servicio de guardaequipaje. Las opciones gastronómicas incluyen un restaurante, una cafetería y servicio de habitaciones las 24 horas. También se ofrece una recepción de cortesía. El hotel ofrece una estación de computadoras y registro de entrada exprés. Se ofrece un servicio de transporte al aeropuerto por un cargo adicional. Las atracciones cercanas incluyen el Parque de la Marimba, el Museo de la Marimba, el Museo de la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez, la Catedral de San Marcos y el Parque Cana Hueca. El Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo es fácilmente accesible. El hotel está cerca del Cañón del Sumidero.
